我在微信下单买了个摩托车,到货不满意拒收了

九江法律咨询 2025-04-10
您在微信购买摩托车后拒收并退货,但商家未退款,根据《消费者权益保护法》的相关规定,您有权要求商家退款。若商家拒绝,拨打12315投诉后,工商管理部门会进行初步调查,要求商家提供解释和证据。若商家无法提供合理解释或证据,工商管理部门会责令商家退款,并可能对其进行处罚。请保留好所有证据资料,以便投诉时使用。
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从法律角度看,商家拒绝退款的行为违法。根据《消费者权益保护法》第二十五条,消费者通过网络等方式购买商品,享受七天无理由退货权。您拒收并退货后,商家应履行退款义务。拒绝退款侵犯了您的合法权益,您有权要求商家退款并承担相应法律责任。
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除拨打12315投诉外,您还可以:1. 向微信平台投诉,要求介入处理;2. 向消费者协会寻求帮助,申请调解或支持起诉;3. 若金额较大,可直接向法院提起诉讼,要求商家承担法律责任。请根据实际情况选择合适的维权途径。

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